REPLAY | Les centres d’appels : quels enjeux pour les salariés dans un secteur en mutation ?

Le marché des centres d’appels connaît une forte croissance et une consolidation continue de ses acteurs au niveau international. Mais entre offshorisation, réduction des coûts, conditions de travail difficiles aggravées par le télétravail et par de nouvelles activités, quelles sont les conséquences de ces mutations pour les salariés ?

Nos experts ont fait le point avec vous lors d'un webinaire d'1 heure le 1er juin.