Le changement fait partie du quotidien des entreprises. Ces projets peuvent se révéler « importants» lorsqu’ils modifient les conditions de travail.
Une grande diversité de situations
- Introduction de nouvelles technologies
- Aménagement, déménagement
- Modification de l’organisation de travail (hors PSE) : réorganisation, externalisation, télétravail, temps de travail, horaires décalés, etc.
- Modification du contenu du travail : nouvelles tâches, nouvelles machines, etc.
- Politique d’évaluation, modalités de rémunération variable, modalités des entretiens annuels, etc.
Quel rôle pour le CSE ?
Lors de l’introduction d’une nouvelle technologie ou d’un projet important, l’employeur a obligation de consulter le CSE qui est amené à rendre un avis.
Comment déterminer l'importance d'un projet ?
La loi étant imprécise, l’importance d’un projet sera à apprécier en fonction du nombre de personnes concernées ou de l’intensité des changements. Ce peut être une source de désaccord avec l’employeur.L'objectif du CSE : prévenir les risques
- S’assurer que le projet sera mis en place dans un calendrier et dans des conditions tenables pour les salariés.
- Identifier ce qui change dans les conditions de travail.
- Prévoir les risques pouvant découler de la nouvelle organisation et si besoin leur inscription au DUERP.
- Proposer des pistes d’amélioration.
Être accompagné par un expert habilité
Le CSE peut se faire accompagner par un expert habilité en vue de la consultation. Grâce à l’analyse approfondie qu’il apporte, l’expert aide le CSE à peser utilement dans l’échange avec la direction. C’est aussi un moyen de mobiliser les salariés.
Vos besoins, nos solutions
Vous faites face à un projet important dans votre entreprise et vous vous demandez quel sera son impact sur les conditions de travail des salariés ?
Nos travaux s'adaptent à vos besoins
Nous préparons notre intervention en partant de vos besoins et de votre contexte.
Entretiens avec les salariés, questionnaires et observations du travail alimentent un diagnostic précis et factuel. Nous formulons des préconisations pour vous aider à engager un plan d’actions.
Nous vous accompagnons
- Diagnostic et étude documentaire.
- Analyse des situations de travail.
- Enquêtes.
- Aide à la rédaction d’avis.
- Formulation de propositions d’amélioration.
- Dans le cadre de votre consultation sur la politique sociale : mise à jour du DUERP, évaluation a posteriori des effets du projet.
Nouveaux outils informatiques : Le cumul des contraintes expose les salariés aux RPS
Les élus d’une entreprise de centres d’appel ont sollicité Syndex pour évaluer les conséquences d’un projet d’introduction de trois nouveaux outils informatiques visant à améliorer le service client.
L’expert a dressé différents constats :
- une évaluation des risques absente du projet, la direction estimant que les nouveaux outils n’auront pas d’impact sur les conditions de travail ;
- des contraintes professionnelles nombreuses pour les téléconseillers : intensité du travail, exigence émotionnelle, cadences.
- des risques potentiels d’accentuation de ces contraintes, les nouveaux outils introduisant davantage de contrôle sur les salariés et modifiant les processus de travail.
Parmi les préconisations, la création d’un poste de préventeur et la mise en place d’un plan d’action pour réduire les risques.
